Prévention & Contact

Étape 1 : Bloquez les accès (Le plus urgent)Appelez votre banque : Demandez une opposition immédiate sur votre carte ou bloquez le virement si possible.Changez vos mots de passe : Si vous avez donné vos identifiants (Facebook, Mail, Ameli), changez-les tout de suite et activez la double authentification (code par SMS).Étape 2 : Collectez les preuvesNe supprimez rien ! Prenez des captures d'écran :La discussion (WhatsApp, Messenger).Le profil de l'arnaqueur.Le mail ou le SMS reçu.L'adresse du site frauduleux.Étape 3 : Déposez plainteÀ La Réunion, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle gendarmerie ou commissariat.Pour les arnaques sur internet : Utilisez la plateforme THÉSÉE sur le site service-public.fr. C'est une plainte officielle traitée par des experts en cybercriminalité.Étape 4 : Signalez pour protéger les autresRendez-vous sur stop-arnaque974.re pour publier votre témoignage. Votre signalement peut empêcher une autre personne de l'île de tomber dans le même panneau aujourd'hui.

"Votre colis a rencontré une erreur d'adresse", "Frais de douane de 1,99€ à régler". Nous recevons tous ces SMS à La Réunion, surtout pendant les périodes de fêtes ou de soldes. Voici comment faire le tri.Le contenu :Analysez le lien (URL) : C'est l'indice le plus fiable. Un site officiel se termine par .fr (laposte.fr) ou .re. Si vous voyez des noms comme suivi-colis-974-center.top ou service-douane-reunion.xyz, c'est une arnaque.L'urgence est suspecte : Les arnaqueurs jouent sur la peur ("Dernier rappel avant renvoi", "Action requise immédiatement"). La Poste ou les Douanes ne procèdent jamais ainsi par SMS.L'orthographe et la syntaxe : Même si les arnaqueurs s'améliorent, cherchez les fautes de frappe ou les majuscules mal placées.La demande de carte bancaire : La Poste ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires par SMS pour un colis. Les frais de douane se règlent généralement à la livraison ou sur le site sécurisé via votre numéro de suivi officiel.

Le commerce entre particuliers explose à La Réunion. Si c'est une excellente nouvelle pour l'économie circulaire, c'est aussi un terrain de chasse pour les arnaqueurs, souvent basés à l'étranger, qui se font passer pour des résidents de l'île.Le contenu :La remise en main propre est LA règle : À La Réunion, rien ne justifie un envoi postal entre particuliers pour un objet courant. Si le vendeur refuse de vous rencontrer dans un lieu public (parking de centre commercial, devant une mairie), coupez court à la discussion.Le piège des coupons (PCS, Transcash, Neosurf) : C'est l'arnaque n°1. Le vendeur vous demande d'aller acheter un coupon en bureau de tabac pour "prouver votre solvabilité". Une fois le code donné, l'argent est perdu définitivement. Aucun site sérieux n'utilise ce mode de paiement.Méfiez-vous des profils trop récents : Cliquez sur le profil du vendeur. S'il a été créé cette année, qu'il n'a pas d'amis en commun ou que sa photo semble "trop parfaite", méfiance.L'arnaque au "Trop-perçu" (Paypal/Paylib) : L'acheteur vous envoie un faux mail confirmant un paiement supérieur au prix de l'objet et vous demande de lui rembourser la différence. Ne vous fiez qu'à votre application bancaire, jamais aux mails reçus.Le prix trop bas : Une PlayStation 5 à 150 € ou un iPhone dernier cri à 200 € à Saint-Denis ? Ça n'existe pas. C'est l'appât pour vous faire mordre à l'hameçon.

Avec l'ensoleillement de l'île et les aides de la Région, le photovoltaïque est très prisé. Malheureusement, de fausses entreprises ou des sociétés aux pratiques abusives ciblent particulièrement nos séniors.Le contenu :Le démarchage abusif : Soyez très méfiant face au démarchage par téléphone ou à domicile (porte-à-porte). Les organismes officiels (EDF, Région Réunion) ne démarchent jamais de cette manière pour vous imposer un équipement.La signature précipitée : L'arnaqueur vous fait signer un document en le présentant comme un simple "avis de passage" ou une "étude gratuite", alors qu'il s'agit d'un bon de commande ferme lié à un crédit à la consommation.L'usurpation de labels : Beaucoup affichent les logos "RGE" (Reconnu Garant de l'Environnement) ou "Partenaire EDF" sans en avoir le droit. Sans ces labels réels, vous ne toucherez jamais les aides prévues.Le chantage aux aides : "C'est le dernier jour pour bénéficier de l'isolation à 1€". C'est une technique de pression pour vous empêcher de réfléchir ou de comparer les devis.

Quoi de mieux qu'un week-end dans l'Ouest ? Les arnaqueurs le savent et publient de magnifiques annonces de villas avec piscine à des prix imbattables pour piéger les Réunionnais.Le contenu :L'annonce "Trop Belle" : Des photos de magazines, une villa avec vue mer à Saint-Leu pour 100€ la nuit en plein mois de décembre. Si le prix est 50% en dessous du marché, c'est une alerte.Le paiement hors plateforme : Vous trouvez l'annonce sur Leboncoin ou Facebook, et le "propriétaire" vous demande de sortir de la plateforme pour payer par virement bancaire ou mandat cash afin d'"éviter les frais". C'est le signe d'une escroquerie.Le faux contrat : Ils vous envoient un contrat de location qui semble officiel pour vous rassurer. Ne vous y fiez pas, c'est facile à falsifier.L'adresse fantôme : Demandez l'adresse exacte. Si l'interlocuteur reste flou ou si l'adresse correspond à un terrain vague sur Google Maps, fuyez.

C'est l'arnaque la plus redoutable actuellement. Elle repose sur la manipulation psychologique (le "spoofing"). Le numéro qui s'affiche sur votre téléphone est réellement celui de votre agence bancaire réunionnaise.Le contenu :L'appel d'urgence : On vous appelle (souvent le soir ou le week-end) pour vous informer que des opérations frauduleuses sont en cours sur votre compte (souvent vers l'étranger).La mise en confiance : L'interlocuteur est très pro, poli, et connaît parfois déjà votre nom et votre adresse.L'annulation de l'opération : Pour "annuler" les fraudes, il vous demande de valider des notifications sur votre application bancaire ou de lui donner un code reçu par SMS. En réalité, en faisant cela, vous validez les paiements de l'arnaqueur.La règle d'or : Votre conseiller bancaire ne vous demandera JAMAIS votre mot de passe, votre code secret, ou de valider une opération pour l'annuler.